Больше пяти лет работаю с CRM и автоматизацией. Помогаю бизнесу убрать рутину из повседневных задач.
Сначала разбираюсь, как работает процесс. Затем собираю и проверяю решение, помогаю команде его освоить и остаюсь на поддержке. Если задачу можно решить готовым сервисом, скажу об этом сразу.
Гости писали в Киногородок круглые сутки. Бот подбирал номер на нужные даты, считал цену и доводил до брони, а нестандартные обращения передавал менеджеру в amoCRM.
Подробнее о кейсе →Собрал для интегратора CRM четырёх ИИ-агентов в рабочем Telegram. Они готовили ответы клиентам в стиле руководителя и черновики задач. Отправить или поправить решал человек.
ВК закрыл боту платного сообщества дверь, на которой держался приём людей. Я не бросил задачу: почти месяц вёл заявку на официальный доступ и довёл её до результата. Теперь бот снова сам впускает людей.
Владелица отмечает явку и ведёт абонементы в Telegram. Занятие списывается по факту прихода; опросы учениц в ВК ждут, пока они напишут сообществу.
Подробнее о кейсе →Портал, профтест и новогодняя игра с кубиком в одном боте. Портал живёт в одном сообщении и не засоряет чат, а пул из 710 подарков выдаётся строго по одному, каждая выдача и каждый переход учтены.
Вместо общего канбана десять воронок - под первичные продажи, прогрев, рассрочку и работу с базой. Боты и триггеры сняли около 80% рутины, а переписка из шести мессенджеров собралась в карточке сделки.
Ответы на рассылки по базе разбирает ИИ, а не менеджеры. Он квалифицирует лид и передаёт менеджеру уже тёплого клиента вместе со всей перепиской.
Восемь CRM после запуска, от детской школы с абонементами до зарубежной недвижимости. Чаты там слипались из-за склейки сделок, письмо не уходило из-за формы на сайте. Сначала ищу причину, а правку в боевую CRM вношу только с согласия заказчика.
После массовой загрузки в CRM у сделок сбились даты, а переписка оторвалась от карточек. Я не стал ждать поддержку - даты брал из выгрузки до загрузки, историю переносил через API и довёл загрузку до конца. Пустые контакты удалил только по двум признакам.
Нам гости пишут в чат круглые сутки, а менеджеры отвечали в рабочее время, да и то не сразу и на этом теряли брони. Сейчас бот сам подбирает свободные номера на нужные даты, считает стоимость и доводит до брони, а нестандартные передаёт менеджеру. Теперь ответ гость получает за секунды, руками остаётся примерно четверть обращений и переписка при этом лежит в amoCRM и ничего не теряется, менеджеры подхватывают из привычного интерфейса. Спасибо, уверенно рекомендую спеца!
Выстроили с Эдгаром все воронки продаж, сделали автоматизации с сайтом компании и другими сервисами. Я очень благодарен за оперативность, вовлеченность в общее дело и высокую результативность по проекту.
Полгода вела отчётность на коленке в блокноте и это не метафора. Эдгар помог сделать инструмент понятный для меня и под мои реалии. Мне нужен был простой помощник, автоматизация, но без усложнений.
Работали вместе? Напишите пару строк, это минута.
Ничего не публикуется само. Текст приходит мне в Telegram, я согласую с вами формулировку и только потом ставлю на сайт.
Опишите задачу в паре строк. Посмотрю и отвечу, как бы я её решал и нужен ли здесь вообще бот. Если удобнее по пунктам, есть бриф в шапке сайта.